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利用者のみなさんと育ててます♪

よくある質問

注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

どのような支払方法がありますか?

クレジットカード(Visa、MasterCard、American Express)、Amazon アカウント支払い、Google Pay支払い、Apple Pay支払い、Shop Pay支払いがご利用いただけます。

支払い方法を、注文後に変更できますか?

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

商品はいつ届きますか?

配送先によって異なりますが、通常ご注文後から2〜4営業日以内のお届けとなります。

商品の発送はいつ頃になりますか?

ご入金・決済完了後、1~3営業日以内に発送しております。

商品が届きません。どうすればよいですか?

商品の発送は、受注確定・決済完了確認後1~3営業日以内の発送となり、商品到着まで2~4営業日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

注文した内容を変更したいのですが、できますか?

ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか?

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

商品を探す場合はどうすればよいですか?

サイト内にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。

個人情報のお取り扱いについて

個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

上記以外の質問の項目について

下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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